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疫情反复,传统业务模式遭遇挑战,该如何走好后面的业务之路?

发布时间:2021年08月11日 浏览次数:322

2019年12月以来,湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测,发现多起病毒性肺炎病例,均诊断为病毒性肺炎/肺部感染。

2020年1月30日晚,世界卫生组织(WHO)宣布,将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)。 世界卫生组织3月11日表示,新冠肺炎疫情的爆发已经构成一次全球性"大流行"。2020年6月7日,国务院新闻办公室发布《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书。

新型冠状病毒扩散非常迅猛,由原先的局部抗疫变为全球抗疫,截至于2021年8月10日止,全球确诊人数为23861497人,累计死亡病例为4310377人,惊人的数字足以证明新型冠状病毒的高传染性,由于病毒还在不断变异,变异毒株Alpha、Beta、Delta更为全球抗击疫情带来重大挑战,使得疫情更为严峻复杂,变异毒株传播力更强,病毒载量高。

全球疫情防控常态化,人们的生活也由此发生改变。人们开始习惯出门戴口罩,尽量扎堆人群,减少外出,网购客户增加。2020年-2021年8月,抖音直播平台交易额超过8501亿元,淘宝直播平台交易超过12500亿元.......

疫情改变了人们的出行习惯,生活习惯,购物习惯,搜索习惯.......

生物行业的营销和客户习惯也发生了巨大的变化,各大高校院所封闭式管理,销售不再随意进出学校,手续复杂。客户在特殊时期也极其谨慎,不再随意接见销售,保持距离......

传统的进校推荐的方式已经变为异常困难,这个时候该如何突破重围?

根据线上经验已经和各区域代理商沟通,有4点建议想和大家分享~(小本本记下来哦)

一、调整状态和心态,进行内部专业技能和销售技能提升

不能进行和客户面对面沟通,可能会缺少情感的传递,初期一定要学会调整这个心态,将线上的工具运用好,微信的沟通话术一定要掌握,文字表达的感情和语言表达的感情有时候是会让对方误会,在进行文字沟通时,一定要把文字运用准确,语气助词要慎用,如呵呵等;图片表情要慎发、聊天速度要适当、注意礼貌要客气,多采用“好的”,“收到”,“您看这样好吗” (可以参考学习微商关于微信运营等方法)。

同时做好内部的提升,可以多去学习一些产品知识和销售技巧:

  1. 可以多学习销售类数据《非暴力沟通》,《销售中的心理学》,《销售圣经》等;
  2. 进行不同实验类型的学习,进行产品串连的整理;
  3. 多去浏览一些学术网站,例如“丁香通”“每日生物评论”,了解新的实验热点和方向。

二、做好线上客户的管理

对客户进行分类做标签,可利用分组打标签等功能,根据不同客户类型,制定电话回访计划,例如:熟悉且信任度较高客户,可计划电话沟通一周一次,并做好沟通记录,电话沟通主要以关怀目前生活,回访之前购买产品使用情况,传达新活动或者新产品等内容。紧密度不高的客户更要增加线上拜访次数和电话沟通计划,可增加到一周两次。

三、线上宣传引流

  1. 微信公众号运营:21世纪的网络时代,公众号等网上宣传渠道是最好展示公司形象,可定期更新公众号文章等,文章内容可以是产品推荐科普等内容。。
  2. 朋友圈的运营:展示个人生活或者形象的第二窗口尤为重要,朋友圈内容不可一天到晚乱刷广告,一定树立你个人的形象,当你定位于幽默认真等形象,你的朋友圈内容要尽量靠向此方向,推荐产品等内容不宜发过多,一定要注意节奏,可以是一周2-3次,朋友圈既要展示你的生活和你的爱好,再串连产品的推荐等便非常“有血有肉”,而不是一个刷广告的机器人。
  3. 增加客户黏度,可以定期进行特价秒杀;有奖问答;点赞有礼等互动游戏,增加客户对你的紧密度,也可拉动一部分新客户和你的联系,特价秒杀最好是以图片的形式进行宣传,图片版面一定要清晰大方,将微信二维码和联系方式一定要放进去,吸引新客户的好办法。
  4. 群运营增加互动和新客户的开发,可建立主题群,例如“免疫学好学好玩交流群”,在群运营上,可以进行老带新发红包或者奖励,群内容可以进行规划,群内不要经常性发广告,一定群内容要增加深度,例如多发一些实验技巧,一周可进行产品推荐,一定不要成为广告群或者是八卦群,可以设计互动红包环节和群人数奖励环节(可进行微商群运营学习)。

 

如今在疫情常态化的情况下,我们一定要敢于迎接挑战,做好时代变化的准备,如今的消费习惯和生活习惯都发生的颠覆性改变,我们唯有调整和变化,才能在风口上往前走!

亚科因全体员工做好应对变化的准备,从产品的开发到市场的网络运营和销售团队的客户管理,我们将和你们一起拥抱变化,适应当下,追求卓越。

 

激发你的细胞和蛋白(Inspire your cell and protein)

Abbkine专注于蛋白学和细胞学领域,致力于创新和研发各类抗体、蛋白质、分析试剂与试剂盒,以期成为生命科学研究发展、药物研发等领域的关键推动者。我们为您提供蛋白和免疫研究用户最喜爱的产品,从免疫学基础产品,如蛋白提取定量,到免疫学实验的内参标签抗体、一抗及二抗等;细胞研究用户最喜爱的产品,从用于检测细胞状态的染料及试剂盒,细胞器提取试剂盒,细胞亚结构染色示踪及细胞代谢检测产品,到用于细胞培养的细胞因子及蛋白类检测试剂盒,只为助力您的研究事业!

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